1. 個人情報の取得
当店は、個人情報保護法その他関係法令を遵守し、サービス提供に必要な範囲において、適法かつ公正な手段によりお客様の個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス等）を取得いたします。
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的のために使用いたします。
- サービスの提供および予約管理
- お問い合わせへの対応
- ご請求・決済業務
- サービス改善のための分析
- 必要に応じたご連絡
なお、取得した個人情報は、上記利用目的の範囲を超えて利用することはありません。
3. 第三者提供の禁止
当店は、法令に定められた場合を除き、お客様の同意なしに個人情報を第三者に提供することはありません。
4. 安全管理
個人情報の漏えい、紛失、改ざん、及び不正アクセス等を防止するため、適切な安全管理措置を講じます。
5. 開示・訂正・削除等の請求
お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご希望があった場合、合理的な範囲で速やかに対応いたします。
6. 法令遵守と見直し
当店は、個人情報の保護に関する日本の法令を遵守するとともに、本ポリシーの内容を適宜見直し、改善に努めます。
【お問い合わせ窓口】
いとつむぎ
代表：
事業所在地：長野県岡谷市
電話：070-9451-0515
メール：itotumugi.shinshu@gmail.com
利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます）は、いとつむぎ（以下「当店」といいます）が提供するペット火葬および終活サポート等提供サービスに関する条件を定めるものです。
第1条（適用）
本規約は、当店の提供する全てのサービスに適用され、利用者は本規約に同意のうえ、サービスを利用するものとします。
第2条（予約）
- サービスのご予約は、当店指定の方法（電話・予約フォーム等）により行ってください。
- ご予約内容に虚偽、誤り、または重要な事項の未申告があった場合、もしくは当店が安全上または運営上の理由により適切でないと判断した場合には、サービスの提供をお断りすることがあります。
第3条（キャンセル・変更）
- ご予約のキャンセルまたは変更をご希望の場合は、可能な限り早めに当店までご連絡ください。
- 当日または無断でのキャンセルについては、準備・移動等に要した実費を含め、当店が定めるキャンセル料を請求させていただく場合があります。
第4条（禁止事項）
利用者は以下の行為をしてはなりません。
- 虚偽の情報提供
- 当店スタッフへの迷惑・威圧行為
- 法令または公序良俗に反する行為
- カスタマーハラスメントに準ずる行為
- その他事業妨害に準ずる行為
- 火葬に適さない物品（危険物・金属・電池・ガラス類など）を、事前申告なく同封する行為
- ペットの体重・種類・状態について、事実と異なる申告を行う行為
- 立ち会い火葬時において、スタッフの指示に従わない行為、または安全な進行を妨げる行為
- 当店スタッフや設備、業務内容について、プライバシーおよび安全確保の観点から、事前の許可なく撮影・録音・配信する行為
第5条（免責事項）
- 当店は、天災、悪天候、交通事情、道路規制、設備の不具合、その他当店の責に帰さないやむを得ない事由により、サービスの提供が困難または遅延した場合であっても、これにより生じた損害について責任を負いません
- 当店は、サービス内容に関して万一問題が生じた場合には、可能な限り誠意をもって対応いたしますが、当店の責に帰すべき事由によって利用者に損害が生じた場合における損害賠償責任は、当該サービスに対して利用者が支払ったサービス代金の範囲内に限られるものとします。
第6条（著作権等）
当ホームページに掲載されている文章、画像、ロゴ等の著作物の著作権は、当店または正当な権利を有する第三者に帰属し、著作権法により保護されています。これらを無断で転載、複製、改変することを禁じます。
第7条（準拠法・管轄）
本規約の準拠法は日本法とし、万一紛争が生じた場合には、長野地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。